{"id":141,"date":"2024-08-27T12:44:13","date_gmt":"2024-08-27T12:44:13","guid":{"rendered":"https:\/\/questglobal24.wpenginepowered.com\/spanish\/?post_type=resources&p=141"},"modified":"2025-07-29T05:05:49","modified_gmt":"2025-07-29T05:05:49","slug":"el-equipo-de-quest-global-que-esta-trabajando-en-la-mejora-de-la-eficiencia-de-los-registros-civiles-aplicando-lean-management","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.questglobal.com\/es\/insights\/blogs\/el-equipo-de-quest-global-que-esta-trabajando-en-la-mejora-de-la-eficiencia-de-los-registros-civiles-aplicando-lean-management\/","title":{"rendered":"El equipo de Quest Global que est\u00e1 trabajando en la mejora de la eficiencia de los Registros Civiles, aplicando Lean Management"},"content":{"rendered":"

En 2021, el Ministerio de Justicia puso en marcha un nuevo modelo de Registro Civil con el objetivo de hacerlo m\u00e1s \u00e1gil y cercano a la ciudadan\u00eda. Este modelo, que contempla una gran transformaci\u00f3n digital, ya se ha implantado en 88 de los 431 partidos judiciales que existen en Espa\u00f1a, y se encuentra en fase de implantaci\u00f3n en 57 de ellos.<\/p>\n

Enriqueta Garc\u00eda-Creus, David Morales y Jorge Prieto, bajo la coordinaci\u00f3n y liderazgo de Elena Ortega, conforman uno de los equipos de gesti\u00f3n del cambio que trabaja para ISDEFE en esta transici\u00f3n liderada por el Ministerio de Justicia. Lo disruptivo en su caso, es que lo hacen aplicando por primera vez la metodolog\u00eda Lean Management en un entorno jur\u00eddico-registral, y a trav\u00e9s de programas piloto en diversas Oficinas Generales de Registro Civil de Andaluc\u00eda.<\/p>\n

Perfil del equipo<\/strong><\/p>\n

Enriqueta, es licenciada en F\u00edsica Electr\u00f3nica y ha trabajado en el sector de la inform\u00e1tica toda su carrera profesional, como consultora y PMO, adem\u00e1s de ser responsable de gesti\u00f3n de la calidad. Jorge es ingeniero qu\u00edmico con amplia experiencia en la aplicaci\u00f3n de metodolog\u00eda Lean en empresas del sector privado. David por su parte, es jurista, abogado especializado en derecho mercantil, con experiencia en consultor\u00eda en \u00e1reas de transformaci\u00f3n digital y gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n

La convergencia de este equipo multidisciplinar hace de \u00e9l su especialidad: un minucioso y riguroso trabajo que implica el an\u00e1lisis de todo el sistema del Registro Civil, sus procedimientos, documentos y, en definitiva, modo de trabajo, con el fin de eliminar ineficiencias y aumentar el valor del servicio.<\/p>\n

Alcance del proyecto<\/strong><\/p>\n

Contando con el apoyo de las partes interesadas, se aborda el proyecto que abarca distintas fases. Se inicia con un an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n actual del Registro Civil, seguido de una fase de sensibilizaci\u00f3n al funcionariado. A continuaci\u00f3n, se planifica la fase de recogida de informaci\u00f3n por medio de visitas presenciales a las oficinas piloto. Durante estas visitas, se recogen todo tipo de datos, incidencias, ineficiencias detectadas en los principales procedimientos y cuellos de botella detectados. El objetivo de la siguiente fase es implantar un plan de mejora y un plan de acciones correctivas\/preventivas que ayuden a reducir y\/o eliminar las ineficiencias detectadas durante las visitas realizadas. Por \u00faltimo, no ser\u00eda un proyecto Lean, si no se realiza un seguimiento a estas propuestas de mejora continua en el tiempo.<\/p>\n

Para la optimizaci\u00f3n de los procedimientos de una oficina de RC es importante contar con una metodolog\u00eda adecuada, como es Lean, y un equipo capacitado, que asegure la cohesi\u00f3n y \u00e9xito del proyecto.<\/p>\n

Desde Quest Global queremos felicitar a Elena, Enriqueta, David y Jorge por formar parte de esta iniciativa que, adem\u00e1s, redundar\u00e1 en un beneficio p\u00fablico, y por supuesto al Ministerio de Justicia e ISDEFE por llevarla a cabo.<\/p>\n

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